Répondre aux avis négatifs de manière professionnelle est primordial pour maintenir l’image de votre entreprise. La priorité implique de garder son sang-froid. Prenez le temps d'analyser la situation, pour mieux appréhender la nature de l'avis. Une réponse courtoise et posée permettra de désamorcer la situation. Rappelez-vous que votre r�